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租车也是服务行业要发展得看整体服务水平!

去过国外尤其是欧美发达国家的人,回来后都会有这样或那样的一些感受,但大家不约而同的,都会对欧美社会高度发达的服务行业赞不绝口。以酒店行业为例,国外许多酒店都要求服务员第一时间记住客人的名字,在客人再次走进大门时以姓名相称,让客人有一种宾至如归的感觉。像这样的服务细节在国外举不胜举,究其原因,主要在于发达国家已进入稳定成熟阶段,人的综合素质相对较高,又有成熟、完善的商业文化,这都为服务行业高端、细致的服务标准提供了良好的条件,而纯市场化带来的良性竞争也使得企业会致力于不断提升服务质量。

相较之下,中国的服务行业受制于种种因素,可以提升的空间可谓非常之大,尤其现在许多身处服务行业的企业,都有了通过提高服务品质来获得长远发展的觉悟。

汽车租赁行业的本质其实还是服务行业,企业要想在这个行业立足,并赢得更多客户的青睐,归根结底还要看企业的整体服务水平。

以租代购,即按客户指定的车型购进新车,并与客户签订协议,根据协议在客户租用一定的期限后,将车辆的产权转让给客户的租赁形式。以租代购是以汽车租赁为基础、车辆产权转移为界定的一种租赁模式。

另外,作为以推动中国汽车租赁行业的健康发展为己任的运时通租车,还针对不同用户群体的不同需求,不断完善服务系统,开创出多套全新的租车服务形式,两卡一证的租赁模式、送车上门、周租月租打包租等,极大地优化了租车体验,而手机客户端的推出则更是紧随互联网发展趋势,在行业树立了崭新的标杆。

有行家专家向记者谈到,任何一个行业的健康发展都离不开领军企业的作用,它就像军队的指挥官一样,为大家指明了前行的方向。


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